退貨

木+木 IDG concept網站為您提供「14日貨品退換購物保證」,(以簽收日期起計算)。大部份於木+木 IDG concept網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的購物退貨退款或退貨退換保證,退換前請先聯絡我們,我們將會以電郵方式送上「退換產品表格」,填妥後即可將表格連同退換貨品,以郵寄方式送回本公司。需受有關條款約束。


退/換貨政策
*如需退換貨品,訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
*客必須在收貨後14天內提出申請。
*退貨時需把相關贈品一併退回。
*清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請。
*14天貨品退換保証只適於網上購物。任何在木+木 IDG concept專門店或專櫃所購買的產品,皆不接受退貨申請。
*所有於木+木 IDG concept網上商店出售之貨品,均不接受於木+木 IDG concept任何專門店或專櫃換貨。
*如顧客於14個工作天內並未有任何退換貨品的申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,並不會安排任何更換貨品事宜。
*木+木 IDG concept網站服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程序」退回產品。
*如您收到的貨品或貨品數量與訂單不符,閣下可於14天內以電郵形式通知我們,我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃木+木 IDG concept網上商的錯誤所致,我們將會安排免費更換貨品,來回之運費亦由本公司負責。
*如有任何爭議,木+木 IDG concept網站保留最終決定權不得異議。

退回產品程序
如要退貨請依照以下幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
1.在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
2.將退貨郵寄到木+木 IDG concept 地址:香港,九龍,太子,塘尾道68號,福強工業大廈A座,3/F,6號室
3.本地的退貨單可將退貨交到香港任何一間木+木 IDG concept店舖代收退貨,然後再轉交木+木 IDG concept網站客戶服務部處理退換或退款事宜,代收店舖不會處理即場退換或退款。
4.所有退貨產品必須先付回程運費,木+木 IDG concept網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

退款時間
只要收到您退回的貨品,我們會立刻用電郵通知您有關退款手續。退款將會與購物時所選的付款方式相同(唯抱歉我們暫時未有現金退款提供,因此選以貨到付款方式或銀行存款的訂單,會以支票處理。